Cerrar un ticket manualmente-Práctica.

1. Ingrese al menú Tickets>My tickets.
2. Seleccione un ticket en estado Open, In Progress u On-Hold
3. Ubique la barra de estados (Stages) en la parte superior derecha de la pantalla.
4. De clic en el Stage Closed.
5. Confirme que en el historial de actividades aparece el correo automático indicando al usuario que el ticket ha sido cerrado.

Nota: Los tickets en estado New, In Progress, On-Hold, Re-Opened con más de 7 días de inactividad se cerrarán automáticamente.